Vanliga frågor

Har du frågor eller funderingar?

Vi har samlat svar på de vanligaste frågorna kring våra doftspridare, dofter, leveranser och hur våra doftlösningar fungerar på vår sida Vanliga frågor. Vi rekommenderar att du börjar där, då många av de vanligaste funderingarna redan besvaras där.

Hittar du inte svaret på din fråga är du självklart alltid välkommen att kontakta oss, så hjälper vi dig vidare.

Vanliga frågor

Vad är skillnaden mellan era doftspridare och vanliga doftspridare med vatten?

Våra doftspridare använder vattenlös nebuliseringsteknik, vilket innebär att doftoljan sprids som en ultrafin dimma utan att blandas med vatten. Vanliga doftspridare blandar doftolja med vatten och skapar ånga, vilket ger en svagare doft och kan lämna fukt runt enheten. Våra doftspridare ger en renare, starkare och mer långvarig doftupplevelse och används ofta av hotell, butiker och spa.
Vilken modell ska jag välja?

Nox är den exklusiva bilmodellen. Till mindre badrum eller sovrum rekommenderar vi Nest. Mindre hem, lokaler upp till 100kvm bör man ha Signature. Alba skulle vi rekommendera för upp till 150kvm. Sedan allt över 150kvm rekommenderar vi att meddela oss så hittar vi rätt lösning.
Kan man ställa in tider när doftspridaren ska vara igång?

Ja, våra doftspridare har timer och schemaläggning så att du kan bestämma exakt vilka tider den ska vara igång, till exempel morgon, kväll eller kontorstid.
Är doftoljan säker att använda?

Ja, våra doftoljor är anpassade för doftspridare och används i professionella miljöer som hotell, butiker och kontor. Vi har testat alla dofter vi använder och fått de godkända via labb att använda. Alla är veganska och är certifigerade.
Är doften stark?

Doftstyrkan går att justera i flera nivåer, så du kan själv välja hur stark doften ska vara beroende på rummets storlek och önskad doftnivå.

Kontakta oss

Vi svarar vanligtvis på alla meddelanden inom 24 timmar på vardagar och hjälper både privatpersoner och företag att hitta rätt doftlösning utifrån behov, lokal och önskad doftupplevelse.

Är du företag och intresserad av doftlösningar för din lokal? Kontakta oss för rådgivning, offert eller bokning av demo. Vi erbjuder lösningar för både mindre utrymmen och större lokaler, med möjlighet till leasing, service och regelbunden påfyllning av doft.

Du är varmt välkommen att kontakta oss om du har frågor kring våra doftspridare, våra dofter, vilken modell som passar din lokal, företagslösningar, service, abonnemang, leveranser eller beställningar.

Tveka inte att höra av dig – vi hjälper dig gärna

Övriga frågor? Kontakta oss

Köpvillkor för Daroscent.se

Bolag: Daro Internationell AB (org.nr 559568-2203) Webbplats: www.daroscent.se

Dessa köpvillkor gäller för alla köp som genomförs via Daroscent.se. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

1. Allmänt

Vi följer svensk lagstiftning inklusive:

  • Konsumentköplagen (1990:932)
  • Distansavtalslagen (2005:59)
  • Lag (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning (GDPR)

För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.

2. Beställning

När du genomför en beställning på Daroscent.se:

  • Ett bindande avtal ingås först när vi bekräftat din order via e-post.
  • Vi förbehåller oss rätten att korrigera felaktiga priser, lagerstatus och produktbeskrivningar.
  • Vid misstanke om bedrägeri kan vi neka eller annullera en order.

3. Priser och betalning

  • Alla priser anges i SEK inklusive moms.
  • Betalning sker via de betalningsmetoder som anges i kassan.
  • Vid utebliven betalning förbehåller vi oss rätten att ta ut påminnelseavgifter och överlämna ärendet till inkasso.

4. Leverans

  • Leveranstid anges i samband med beställning.
  • Förseningar kan uppstå och ger inte rätt till ersättning.
  • Kunden ansvarar för att ange korrekt leveransadress.

5. Ångerrätt (Distansavtalslagen)

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan.

För att nyttja ångerrätten:

  • Meddela oss inom 14 dagar via e-post.
  • Produkten ska returneras i oförändrat skick.
  • Kunden står för returfrakten.

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit varan.

Undantag från ångerrätt gäller för:

  • Hygienprodukter där förseglingen brutits
  • Specialtillverkade produkter

6. Reklamation och garanti

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara i upp till 3 år.

Reklamation ska göras inom skälig tid (inom 2 månader anses alltid skäligt).

Vid godkänd reklamation:

  • Vi åtgärdar felet eller ersätter produkten
  • Alternativt erbjuder återbetalning

Garanti gäller endast om det uttryckligen anges.

7. Transportskador

Om en vara skadas under transport:

  • Anmäl skadan direkt till transportören
  • Kontakta oss så snart som möjligt

8. Personuppgifter (GDPR)

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR.

Vi samlar in uppgifter för att:

  • Hantera beställningar
  • Leverera varor
  • Kommunicera med dig som kund

Vi delar inte dina uppgifter med tredje part utöver vad som krävs för betalning och leverans.

Du har rätt att:

  • Begära registerutdrag
  • Få felaktiga uppgifter rättade
  • Begära radering av dina uppgifter

Kontakta oss via vår kundservice för GDPR-frågor.

9. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador såsom:

  • Förlorad vinst
  • Driftstopp

10. Tvist och lagval

Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Tvister ska i första hand lösas i dialog med vår kundservice.

Svensk lag tillämpas.

11. Kontaktuppgifter

Daro Internationell AB Org.nr: 559568-2203 E-post: info@daroscent.se